TI18 Enfoques sistémicos. El enfoque de la investigación de operaciones. Los sistemas de cómputo como parte de un sistema general. El sistema y su medio ambiente.
TI19 Control de calidad. Significado. Técnicas. Control de entradas y salidas del sistema. Retroalimentación. Análisis estadístico. Garantías. Confiabilidad.

TI20 Análisis y diseño. Interacción con los usuarios potenciales. Especificación de requerimientos. Metodologías de análisis y diseño de sistemas: de Yourdon, de Warnier, funcional, por objetos. Documentación. (Véase además la sección 6.3.1).

TI21 Desarrollo. Evaluación y elección de herramientas adecuadas para el desarrollo: herramientas CASE, lenguajes de quinta generación. Lenguajes de programación orientados a sistemas de información. Modalidad. Diseño de pruebas: etapas, integración. Determinación de pautas y normatividad para los desarrollados.
TI22 Implantación. Planeación de la implantación. Etapas críticas. Elaboración de manuales para usuarios. Pruebas y criterios de aceptación. Retroalimentación. Métodos de capacitación. Liberación del sistema.

TI23 Organización y administración. La función de los recursos de información. Asignación de recursos. Evaluación de alternativas en hardware y software. Manejo del personal de sistemas. Atención a los usuarios. Centros de información. El departamento de sistemas de información. (Véase además la sección 1.2).